Бабкен Пипоян: «Вседозволенность «Веолиа Джур» исходит из-за отсутствия соответствующих правовых регулировок и надлежащего контроля»

ЭКОНОМИКА - 27 Июля 2025 - 10:55  |  Просмотров - 225

По оценке председателя общественной организации «Информированный и защищенный потребитель» Бабкена Пипояна, проблему водоснабжения должен был поднять регулятор, а не компания-поставщик.

Пока оператор водоснабжения в Армении «Веолиа Джур» (принадлежит французской компании Veolia Generale des Eaux) не беспокоит власти оппозиционными политическими заявлениями, она может и дальше перекладывать вину за отключения на потребителей. Об этом в беседе со Sputnik Армения заявил председатель общественной организации «Информированный и защищенный потребитель» Бабкен Пипоян.

Ранее компания «Веолиа Джур» (Veolia Jur) заявила, что в некоторых районах Еревана в эти дни наблюдаются нарушения графика подачи воды. При этом причиной нарушений указана беспрецедентно высокая температура и увеличение объемов потребления воды, а также использование ее в целях орошения, что совпало с сокращением водоотдачи источников.

Пипоян считает, что в первую очередь о проблемах с водоснабжением должен был сигнализировать государственный регулирующий орган — Комиссия по регулированию общественных услуг (КРОУ).

«КРОУ со своей стороны должна выступать с соответствующими инициативами (в том числе санкциями), когда понимает, что действующими правовыми нормами не может «заставить работать» компании, предоставляющие общественные услуги», — уверен Пипоян.

Он полагает, что вседозволенность «Веолиа Джур» исходит из-за отсутствия соответствующих правовых регулировок и надлежащего контроля над общественными услугами. К тому же, Национальное собрание не требует от КРОУ отчета, что нарушает принцип разделения властей.

Защитник прав потребителей отмечает, что в 2025 году рекордсменом по количеству жалоб в сфере общественных услуг стала именно компания «Веолиа Джур», хотя у всех на слуху сейчас «Элсети Армении».

«Если рассматривать проблему на фоне громких событий вокруг «Элсетей Армении», то с точки зрения реальных системных проблем «Веолиа» многократно превосходит энергооператора», – замечает собеседник Sputnik Армения.

Что касается потерь воды, о которых «Веолиа Джур» также упомянула в своем заявлении (по официальным данным, они составляют 50-80% в системе водоснабжения), то десятилетиями только говорят об их сокращении, но ничего не делают, говорит Пипоян. Причину он видит в отсутствии четко установленного срока и определенного показателя уровня снижения потерь.

«Знаете, когда власти скажут: «Компания не смогла сократить водопотери, давайте лишим ее лицензии»? В случае, если «Веолиа Джур» займет неугодную властям позицию. В противном случае будут пытаться ее оправдать, говоря, что компании было сложно достичь 10%, но ничего страшного. То есть, в сфере общественных услуг власти руководствуются не правами и интересами потребителя, а политическими целесообразностями, оценками и разносторонним бездействием», – говорит Пипоян.

Из-за нехватки воды и участившихся летом отключений у большинства потребителей в Ереване сформировалось мнение, что это напрямую связано с наполнением водой столичных бассейнов. Пипоян не исключает, что это также оказывает определенное влияние на увеличение объемов потребления, но проблема универсальна, независимо от объема расходов воды из бассейнов.

«В целом, летом объемы потребления растут, и система не успевает обеспечить спрос. Для этого поставщик в некоторых общинах начинает использовать воду из других источников. В результате есть места, где вообще нет воды, а есть места, где вода есть, но люди не могут пить, потому что у нее неприятный привкус», — подчеркивает эксперт.

Он также добавил, что проверки качества воды не дают никакого эффекта, поскольку каждый раз потребителю заявляют о том, что «проблема — в его квартире».

«Если вся система сосредоточена не на защите интересов потребителя, а на сокрытии бездействия поставщика услуг, нам остается только зафиксировать факты, и все. Это отбивает всяческое желание выступать с предложениями», – говорит специалист.

«Веолиа джур» - дочерняя компания французской Veolia, которая с 2017 год управляет сетью водоснабжения Армении по концессии сроком на 15 лет. По инициативе мэрии Еревана правительство ведет с компанией переговоры о возможности инвестирования средств в устаревшую инфраструктуру (такие обязательства компания на себя не брала, согласившись лишь обслуживать действующую сеть).

Согласно договору, «Веолиа Джур» управляет сетью водоснабжения в Ереване и других регионах республики (практически все города и часть сел Армении), а также инфраструктурой водопроводно-канализационной сети.

Sputnik-Армения